Diseño de manual de procedimiento para el área de atención al cliente en la empresa IQ-SERVICES S.A.S

Abstract

Identificar los procesos de servicio al cliente que brinda la organización, realizar entrevistas y/o encuestas al personal a cargo de servicio al cliente, desarrollar el manual de procedimientos para los servicios de renovación, cotización, cambios y pagos dentro de la agencia.