Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en la prestación del servicio de acueducto, suministrado por Empresas Publicas de Monterrey S.A E.S.P.

Roa Mendoza, Wilfredo | 2008

La empresa de servicios públicos de Monterrey ha presentado bastante inconformismo entre la población, esto debido a la falta de claridad y eficiencia en el manejo de sus recursos, sin contar con la mala prestación del servicio, ademas de la falta de compromiso de sus personal ya sea administrativo u operativo. Es de interés para la nueva administración municipal garantizar que la empresa se proyecte a la comunidad como benefactora de la calidad del servicio y pionera en el buen manejo de sus recursos.