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Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en la prestación del servicio de acueducto, suministrado por Empresas Publicas de Monterrey S.A E.S.P.


Roa Mendoza, Wilfredo

Panssa Figueroa, Aceneth M

Trabajo de grado - Especialización

2008

Corporación Universitaria del Meta

La empresa de servicios públicos de Monterrey ha presentado bastante inconformismo entre la población, esto debido a la falta de claridad y eficiencia en el manejo de sus recursos, sin contar con la mala prestación del servicio, ademas de la falta de compromiso de sus personal ya sea administrativo u operativo. Es de interés para la nueva administración municipal garantizar que la empresa se proyecte a la comunidad como benefactora de la calidad del servicio y pionera en el buen manejo de sus recursos.

https://repositorio.unimeta.edu.co/handle/unimeta/224

  • AEH. Especialización en Gestión y Auditoría Tributaria [5]

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