Listar por autor "Mojica Sánchez, Lina Fernanda"

Resumen. La gestión del agua constituye uno de los principales retos ambientales y sociales en Colombia, particularmente en territorios como Villavicencio donde coexisten sistemas oficiales e iniciativas comunitarias ...

Resumen: Este trabajo, se centra en fortalecer los procedimientos de apoyo del Sistema integrado de gestión en la Gobernación del Meta. En particular, se enfoca en los procesos de recepción, radicación y trámite de ...

AGUAS URBANAS Y RURALES EN VILLAVICENCIO, REALIDADES AMBIENTALES Y RETOS PARA EL DESARROLLO.
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Triana Díaz, Kevin Joel | 2025

Resumen. La gestión del agua constituye uno de los principales retos ambientales y sociales en Colombia, particularmente en territorios como Villavicencio donde coexisten sistemas oficiales e iniciativas comunitarias [1]. Esta dualidad, donde cerca del 40% del agua de la ciudad proviene de acueductos comunitarios [2], genera una gobernanza fragmentada y profundas diferencias entre la provisión urbana (gestionada por la EAAV) y la rural [3]. A pesar de los esfuerzos institucionales, persisten desafíos de sostenibilidad, calidad y cobertura que hacen evidente la necesidad de analizar la articulación entre estos modelos [4], [5]. Esta monografía aborda dicho reto. A diferencia de estudios previos que se centran en el diagnóstico, el aporte principal de este trabajo es el diseño de una hoja de ruta estratégica (detallada en la Sección VIII), concebida como un instrumento de planificación para integrar funcionalmente los sistemas hídricos del municipio. Para desarrollar esta propuesta, el documento se estructura de la siguiente manera: La Sección II presenta el Planteamiento del Problema, detallando el vacío de conocimiento específico que se aborda. La Sección III define los Objetivos de la investigación. La Sección IV expone la Justificación, argumentando la pertinencia del estudio. La Sección V describe la Metodología de análisis documental empleada. Las Secciones VI y VII presentan los Resultados del diagnóstico y la Discusión de dichos hallazgos. La Sección VIII detalla la Propuesta de Hoja de Ruta, el producto central de esta monografía. Finalmente, la Sección IX expone las Conclusiones y recomendaciones derivadas del estudio.

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Fortalecimiento de los Procedimientos P-AC-01, P-AC-02 y P-AC-03 del Sistema Integrado de Gestión de la Gobernación del Meta, mediante Actualización Normativa y Optimización Documental.
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Méndez Riaño, Jorge Estiben | 2025

Resumen: Este trabajo, se centra en fortalecer los procedimientos de apoyo del Sistema integrado de gestión en la Gobernación del Meta. En particular, se enfoca en los procesos de recepción, radicación y trámite de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones P-AC-01; así como en las comunicaciones oficiales P-AC-02 y la evaluación de la satisfacción del ciudadano P-AC-03. Estos procedimientos son fundamentales para la gestión pública, ya que permiten que la entidad se direccione a la transparencia, trazabilidad y calidad en la atención al ciudadano; siguiendo los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (Presidencia de la Republica de Colombia, 2017,11 de Septiembre) y la normativa vigente, incluida la Ley 1755 sobre el derecho de petición (Congreso de Colombia, 2015). La investigación empresarial adopta un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, con un enfoque descriptivo y un diseño documental no experimental. Se implementarán técnicas como la revisión normativa, listas de chequeo, matrices comparativas, entrevistas semiestructuradas y encuestas breves dirigidas a los funcionarios responsables de la radicación y recepción de documentos. Entre los resultados esperados se incluye un diagnóstico detallado de los procedimientos actuales, junto con las diferentes versiones, realizadas en respuesta a cambios normativos, y la implementación de sistemas que facilitan una mejor recepción de las solicitudes, como la Ventanilla Única Departamental y el uso de código QR para la realización de las encuestas. En conclusión, el fortalecimiento de estos procedimientos aportará a la mejora continua del servicio al ciudadano, al mismo tiempo que refuerza la transparencia institucional y la confianza de la ciudadanía en la gestión pública departamental..

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AGUAS URBANAS Y RURALES EN VILLAVICENCIO, REALIDADES AMBIENTALES Y RETOS PARA EL DESARROLLO.

Fortalecimiento de los Procedimientos P-AC-01, P-AC-02 y P-AC-03 del Sistema Integrado de Gestión de la Gobernación del Meta, mediante Actualización Normativa y Optimización Documental.

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AGUAS URBANAS Y RURALES EN VILLAVICENCIO, REALIDADES AMBIENTALES Y RETOS PARA EL DESARROLLO.

Fortalecimiento de los Procedimientos P-AC-01, P-AC-02 y P-AC-03 del Sistema Integrado de Gestión de la Gobernación del Meta, mediante Actualización Normativa y Optimización Documental.