Diseño de una estrategia de marketing experiencial para promover el Centro de Experiencia Ferrillanos, especializado en exhibición a escala real de productos ferreteros y mobiliario.

Castañeda Duarte, Diego Andres | 2025

Resumen: El objetivo del trabajo realizado es diseñar una estrategia de comunicación efectiva que permita posicionar al Centro de Experiencia de Ferrillanos como un elemento esencial para la mejora de la toma de decisiones de compra y diseño en el sector de la carpintería, el aluminio y el vidrio en Villavicencio y la región de los Llanos Orientales. La necesidad de desarrollar la presente investigación radica en la baja visibilidad que actualmente tiene el Centro de Experiencia en su público objetivo. La metodología que se adopta es de enfoque mixto, con un diseño descriptivo y exploratorio. Se requieren instrumentos como las encuestas, las entrevistas y la observación directa para categorizar las percepciones y expectativas de los clientes, así como del profesional en giro, además de la valoración de innovación en la toma de decisiones de compra a través de la visualización real de productos. Una vez determinada la información anterior, se establecerá y validará una estrategia de marketing experiencial a través del diseño y vitrinismo. Se espera que este trabajo aporte tanto a nivel práctico, al fortalecer la identidad y posicionamiento de Ferrillanos en el mercado local, como a nivel académico, al ofrecer un caso de estudio sobre la integración de espacios experienciales en las estrategias de comunicación organizacional.